ข้อกำหนดการใช้บริการ

1. คู่สัญญาและการยอมรับ

1.1 ข้อกำหนดนี้เป็นสัญญาที่มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่างท่าน (“ผู้ใช้”) กับ Ascend Co., Ltd. ผู้เป็นเจ้าของและผู้ให้บริการ QuantumSoul.ai

1.2 หากท่านใช้บริการในนามนิติบุคคล ท่านรับรองว่าท่านมีอำนาจผูกพันนิติบุคคลนั้น และเงื่อนไขสำหรับลูกค้าองค์กรจะเป็นไปตามสัญญาบริการหลัก (MSA) และข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (DPA) ที่ลงนามแยกต่างหาก ซึ่งมีศักดิ์เหนือกว่าข้อกำหนดฉบับนี้ในกรณีที่ขัดแย้งกัน

1.3 เราอาจแก้ไขข้อกำหนดนี้เป็นครั้งคราว โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 7 วัน ทางอีเมลหรือผ่านหน้าเว็บไซต์ เว้นแต่กฎหมายกำหนดระยะเวลาที่สั้นกว่า การใช้บริการต่อไปหลังวันที่มีผลบังคับใช้ถือเป็นการยอมรับ และเราจะขอการยอมรับใหม่เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงในสาระสำคัญ

2. คุณสมบัติของผู้ใช้และอายุขั้นต่ำ

2.1 ท่านรับรองว่าท่านมีอายุไม่น้อยกว่า 20 ปีบริบูรณ์ หรือได้รับความยินยอมจากผู้ใช้อำนาจปกครองแล้ว ตามมาตรา 20 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562

2.2 ท่านต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบันในการสมัครใช้บริการ

2.3 ท่านมีหน้าที่รักษาความลับของข้อมูลเข้าสู่ระบบ และรับผิดชอบต่อการกระทำทั้งหมดภายใต้บัญชีของท่าน เว้นแต่การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตนั้นเกิดจากการที่เราผิดหน้าที่ ด้านความมั่นคงปลอดภัยแต่เพียงฝ่ายเดียว โปรดแจ้งเราทันทีเมื่อพบการใช้งานที่ผิดปกติ

3. สิทธิการใช้งานและทรัพย์สินทางปัญญา

3.1 เราอนุญาตให้ท่านใช้บริการในลักษณะไม่จำกัดแต่เพียงผู้เดียว ไม่สามารถโอนสิทธิ และเพิกถอนได้ ภายใต้ข้อกำหนดฉบับนี้

3.2 ซอฟต์แวร์ ซอร์สโค้ด โมเดล AI ชุดข้อมูล เครื่องหมายการค้า และเนื้อหาอื่นใดของบริการเป็นทรัพย์สินของเราหรือผู้ให้สิทธิของเรา

3.3 เนื้อหาของท่าน ได้แก่ ข้อมูลที่ท่านนำเข้า เอกสารคลังความรู้ และผลลัพธ์ที่สร้างจากเนื้อหานั้น ยังคงเป็นของท่าน ท่านให้สิทธิแก่เราเพียงเท่าที่จำเป็นในการให้บริการแก่ท่าน เช่น การจัดเก็บ ประมวลผล และส่งต่อไปยังผู้ประมวลผลช่วงที่ระบุไว้

3.4 ท่านตกลงจะไม่ (ก) ทำวิศวกรรมย้อนกลับหรือถอดรหัสบริการ (ข) ลบเครื่องหมายแสดงความเป็นเจ้าของ หรือ (ค) ใช้บริการเพื่อสร้างหรือฝึกผลิตภัณฑ์ที่แข่งขันกับเรา โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษร

4. ข้อมูลส่วนบุคคลและความเป็นส่วนตัว

4.1 การเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเป็นไปตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้

4.2 ท่านรับรองว่าท่านมีสิทธิและได้รับความยินยอมที่จำเป็นทั้งหมด ในการนำข้อมูล รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่สาม เข้าสู่บริการ และท่านในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลมีหน้าที่แจ้งเจ้าของข้อมูลของท่านตามกฎหมาย

4.3 เราไม่นำเนื้อหาของท่านไปใช้ฝึกหรือปรับปรุงโมเดล AI เว้นแต่ท่านจะให้ความยินยอมแยกต่างหากโดยชัดแจ้ง ความยินยอมดังกล่าวปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้น เพิกถอนได้ทุกเมื่อจากหน้าโปรไฟล์ และไม่ใช่เงื่อนไขในการใช้บริการ สำหรับบทสนทนาของผู้ใช้ปลายทางในแชตบอทของลูกค้าองค์กร เราจะไม่นำไปใช้ฝึกโมเดลไม่ว่ากรณีใด เว้นแต่ระบุไว้ใน DPA

4.4 บริการนี้ปฏิบัติตามกฎหมายไทยเป็นหลัก ปัจจุบันเรายังไม่ได้ออกแบบบริการให้รองรับข้อกำหนดของ GDPR สำหรับเจ้าของข้อมูลในสหภาพยุโรป หากท่านต้องการใช้บริการกับเจ้าของข้อมูลในสหภาพยุโรป โปรดติดต่อเราก่อนเริ่มใช้งาน

5. ค่าบริการ การต่ออายุ และการคืนเงิน

5.1 อัตราค่าบริการเป็นไปตามที่แสดงในหน้าแพ็กเกจ ณ เวลาที่ท่านสั่งซื้อ ราคาที่แสดงเป็นสกุลเงินบาทและยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม เว้นแต่ระบุไว้เป็นอย่างอื่น

5.2 แพ็กเกจรายเดือนหรือรายปีจะ ต่ออายุอัตโนมัติ ในวันครบรอบบิล จนกว่าท่านจะยกเลิก ท่านสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อจากหน้าบัญชี โดยการยกเลิกจะมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบบิลปัจจุบัน และท่านยังใช้บริการได้จนถึงวันดังกล่าว

5.3 เราจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงราคาล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน และการเปลี่ยนแปลงจะมีผลในรอบบิลถัดไป

5.4 การคืนเงิน — เครดิตที่ใช้ไปแล้วไม่สามารถขอคืนได้ กรณีแพ็กเกจรายเดือน/รายปี ท่านขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ภายใน 7 วัน นับแต่วันชำระเงินครั้งแรก หากท่านยังไม่ได้ใช้เครดิตเกิน 10% ของโควตา นอกเหนือจากนี้ เราจะพิจารณาคืนเงินตามสัดส่วน เมื่อบริการไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากความผิดของเรา

5.5 หากการเรียกเก็บเงินไม่สำเร็จ เราจะแจ้งท่านและพยายามเรียกเก็บซ้ำ หากยังไม่สำเร็จภายใน 7 วัน เราอาจระงับบริการชั่วคราวจนกว่าจะชำระครบถ้วน

5.6 เราไม่จัดเก็บหมายเลขบัตรเครดิตของท่าน การชำระเงินดำเนินการผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงินที่ได้มาตรฐาน

6. การใช้งานที่อนุญาตและต้องห้าม

อนุญาต

การใช้งานเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ การศึกษา หรือการวิจัยที่ชอบด้วยกฎหมาย

ต้องห้าม

• การกระทำที่ผิดกฎหมาย ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาหรือสิทธิความเป็นส่วนตัว
• การสร้างหรือเผยแพร่เนื้อหาที่หมิ่นประมาท ลามกอนาจาร สร้างความเกลียดชัง หรือยุยงให้เกิดความรุนแรง
• การนำเข้าข้อมูลอ่อนไหวตามมาตรา 26 แห่ง PDPA โดยไม่ได้แจ้งและตกลงกับเราล่วงหน้า
• การใช้ผลลัพธ์จากบริการเพื่อฝึกหรือเทียบวัดโมเดล AI อื่น
• การรบกวนความมั่นคงของระบบหรือเครือข่าย การเจาะระบบ หรือการส่งสแปม

7. ความพร้อมใช้งานของบริการ

7.1 เรามุ่งให้บริการอย่างต่อเนื่อง แต่จะมีการหยุดให้บริการตามกำหนดเพื่อบำรุงรักษาเป็นครั้งคราว โดยจะแจ้งล่วงหน้าเท่าที่ทำได้

7.2 ระดับการให้บริการ (SLA) ที่มีผลผูกพัน มีเฉพาะกับลูกค้าองค์กรที่ลงนามในสัญญาบริการหลักเท่านั้น

7.3 เราอาจปรับปรุงหรือยุติคุณสมบัติบางประการของบริการ โดยจะแจ้งล่วงหน้าตามสมควรหากการเปลี่ยนแปลงนั้นกระทบต่อการใช้งานอย่างมีนัยสำคัญ

8. ข้อจำกัดความรับผิดชอบเกี่ยวกับผลลัพธ์ AI

8.1 บริการจัดให้ “ตามสภาพที่เป็นอยู่” เท่าที่กฎหมายอนุญาต โดยไม่มีการรับประกันใด ๆ ทั้งโดยชัดแจ้งและโดยปริยาย

8.2 คำเตือนเรื่องผลลัพธ์ AI — เนื้อหาที่สร้างโดยปัญญาประดิษฐ์อาจไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน ท่านมีหน้าที่ตรวจสอบความถูกต้องด้วยตนเอง โดยเฉพาะการใช้งานด้านกฎหมาย การแพทย์ การเงิน หรือวิชาชีพอื่น ห้ามใช้ผลลัพธ์เป็นคำแนะนำทางวิชาชีพโดยไม่ผ่านการตรวจสอบจากผู้เชี่ยวชาญ

9. ข้อจำกัดความรับผิด

9.1 เท่าที่กฎหมายอนุญาต เราไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ ความเสียหายสืบเนื่อง หรือการสูญเสียกำไร รายได้ ข้อมูล หรือชื่อเสียง

9.2 ความรับผิดรวมของเราไม่เกินจำนวนที่ท่านชำระให้แก่เราในระยะเวลา 12 เดือนก่อนเกิดเหตุแห่งการเรียกร้อง

9.3 ข้อจำกัดในข้อ 9.1 และ 9.2 ไม่ใช้บังคับกับ (ก) การกระทำโดยจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของเรา (ข) ความเสียหายต่อชีวิต ร่างกาย หรืออนามัย (ค) ความรับผิดตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 รวมถึงค่าสินไหมทดแทนเพื่อการลงโทษตามมาตรา 77 และ 78 และ (ง) ความรับผิดอื่นใดที่กฎหมายห้ามมิให้จำกัด

10. การชดใช้ค่าเสียหาย

ท่านตกลงชดใช้และปกป้องเราจากข้อเรียกร้องของบุคคลที่สามอันเกิดจาก (ก) การที่ท่านผิดข้อกำหนดนี้ (ข) เนื้อหาหรือข้อมูลของท่าน หรือ (ค) การที่ท่านละเมิดกฎหมายหรือสิทธิของบุคคลอื่น ทั้งนี้ไม่รวมส่วนที่เกิดจากความผิดของเราเอง

11. การระงับและการเลิกสัญญา

11.1 ท่านยกเลิกบัญชีได้ทุกเมื่อจากหน้าโปรไฟล์

11.2 เราอาจระงับหรือยุติการให้บริการเมื่อท่านผิดข้อกำหนดนี้อย่างมีนัยสำคัญ โดยจะแจ้งเตือนและให้เวลาแก้ไขตามสมควร เว้นแต่กรณีที่กฎหมายกำหนด คำสั่งของเจ้าพนักงาน หรือมีความเสี่ยงร้ายแรงต่อความปลอดภัยของระบบหรือผู้ใช้รายอื่น ซึ่งเราอาจระงับได้ทันที

11.3 หลังการเลิกสัญญา ท่านมีเวลา 30 วัน ในการส่งออกข้อมูลของท่าน หลังจากนั้นข้อมูลจะถูกลบตามนโยบายการเก็บรักษาข้อมูล ยกเว้นเอกสารที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บรักษา

12. เหตุสุดวิสัย

คู่สัญญาไม่ต้องรับผิดต่อความล่าช้าหรือการไม่ปฏิบัติตามสัญญา อันเกิดจากเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควร เช่น ภัยธรรมชาติ สงคราม การก่อการร้าย โรคระบาด การกระทำของรัฐ หรือการขัดข้องของโครงสร้างพื้นฐานอินเทอร์เน็ตในวงกว้าง ทั้งนี้ไม่รวมหน้าที่ในการชำระเงินที่ถึงกำหนดแล้ว

13. การโอนสิทธิ

เราอาจโอนสิทธิและหน้าที่ตามข้อกำหนดนี้ให้แก่บุคคลอื่นได้ เช่น ในกรณีการควบรวมกิจการหรือการโอนกิจการ โดยจะแจ้งให้ท่านทราบ ท่านไม่อาจโอนสิทธิของท่านโดยไม่ได้รับความยินยอมจากเรา

14. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

14.1 ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย

14.2 ข้อพิพาทให้อยู่ในเขตอำนาจของศาลไทย เว้นแต่คู่สัญญาจะตกลงกันให้ระงับข้อพิพาทโดยอนุญาโตตุลาการ ทั้งนี้ สิทธิของผู้บริโภคในการฟ้องคดี ณ ศาลที่มีเขตอำนาจตามกฎหมาย คุ้มครองผู้บริโภคย่อมไม่ถูกจำกัด

15. ความเป็นโมฆะบางส่วนและภาษาที่ใช้บังคับ

15.1 หากข้อกำหนดใดตกเป็นโมฆะหรือไม่อาจบังคับได้ ให้ข้อกำหนดที่เหลือยังคงมีผลสมบูรณ์

15.2 ข้อกำหนดฉบับนี้จัดทำเป็นภาษาไทยและภาษาอังกฤษ หากมีความขัดแย้งกัน ให้ยึด ฉบับภาษาไทย เป็นสำคัญ